ライブチャット用語用例辞典

『サムネ』と略されることが多いですね。フルスペルでは『Tnumb-nail』と書いて『親指の爪』という意味です。小さくしてありますよ、という意味と捕らえてよいと思います。
アルバムのようなページに縮小した写真を散りばめて、その写真をクリックするとリンクされたオリジナルのサイズの写真が表示されるように用いられるのが一般的です。

拡大解釈してリンクが張られていてクリックすると別のページがポップアップする写真は『サムネ』と呼ばれることもあって、ライブチャットサイトではトップページや女の子検索ページにあるパフォの写真をクリックすると主にプロフィールページがポップアップするようになっています。
トップページに表示される写真なので『トップ画』と呼ぶ人も多いですね。

ほとんどのサイトではプロフィールページに待機映像が映るようになっていて、そこからドナれるようになっていますので、サムネ写真と待機映像でのパフォの印象は大事です。
写真と映像の印象があまりにも違うと『詐欺だ～』と言われるくらいならいいのですが、言ってくれる前にドナってもらえないようになってしまったら大変です。

以前はサムネ写真はいかに目立つかが大事でした。
背景を工夫したり（横の私の写真みたいに花しょってみたり。クリックしても何も出てきませんよｗ）、縁取りをしてみたり、名前などの適当な文字を書いてみたりするのが流行りましたね。
ですがそのような工夫は多くのパフォがやっていますので、サムネ写真を目立たせることでドナってもらえるようにはならなくなりました。
むしろ写真をいじっていると詐欺ではありませんがごまかしているように思われて逆に印象を悪くしてしまう可能性も無視できなくなってきましたね。

代わりに流行ってきたのがwebカメラを使って撮った写真をサムネに使うことです。
webカメラを使って写真を撮りますと、当然ですが写り具合は待機映像での自分と同じになりますので会員さんがサムネ写真を見て抱いた印象から期待はずれになることがなくなります。
私も以前からそうしてるのですが、待機を覗いてすぐ画面を閉じちゃう会員さんが驚くほど少なくなりますよ。

ほとんどのwebカメラには静止画（写真）を撮影する機能がついています。そして静止画は動画よりも高画質に撮れますので十分サムネに使えます。ただしフラッシュはありませんので代わりに女優ライトを使わないといけませんね。
パソコンの画面に映しながらマウスでシャッターを切ることができますので自分撮りがしやすいですよ。そしてちょっと背景を変えてみたりぼかしたりしてみると魅力的なサムネの完成です。
いいカメラを持っていなくててきとうに間に合わせてるかか手抜きをしているのかと思ったら違うのですよ(*´∀`)ｱﾊﾊﾝ♪

用例：
「髪型変えたのでサムネも変えました～」
「サムネと全然違うからって詐欺と言わないようにっ！」

サーバーのことです。と言ってもテニスやバレーボールのサーバーじゃないわよ。もちろんコーヒーサーバーでもないわ♪

語源はみんな同じなんですけどチャットやインターネットで用いられる『サーバー』はいろいろなwebサーバーのことです。
webサーバーにもいろいろあって、メールサーバーやプロキシサーバーなどあるんですけど詳しくしりたい人は専門的なサイトを見て勉強してね。

パソコンなどのインターネット端末から何かをリクエストしてその結果が画面や音になって返ってくるのは全てサーバーが応対しているのよ。
このブログも私が書いたことを保存してあるサーバーがあなたのリクエストにお応えして今あなたのパソコンにデータを送信してディスプレイに表示されているんです。

サーバーがないとチャットどころかインターネットどころじゃないんですね。
チャットしてるとお互いのパソコンが直に繋がっているような錯覚に陥りますが、電話が交換局を中継しているのと同様にチャットのやりとりもサーバーを中継しているんです。
大事なのよ。サーバーって♪

用例：
「鯖の増強工事で2時間くらいインできないんだって」
「今日サーバーの調子すごく悪くない？」

『カスタマーサポートセンター』の略ですね。パフォもサイトにとってはカスタマーですよ。
『管理』と言っちゃう人もいますが、サポートスタッフと管理スタッフは全く別物です。
サポートスタッフはパフォや会員の質問や苦情問い合わせに対する窓口を担当する人。管理スタッフはシステムの保全やチャット状況を監視する人です。
小規模なサイトでは兼任してるところが多いですが、管理スタッフが応対してるところは避けたいですねぇ･･･
何故かと言うと管理スタッフはエンジニアなのでしょうか職人気質な人が多いので、こちらは文句を言ってるつもりは無いのにあくまでもサイトの都合を押し付けるような（ちょっとキレた？）応対をしてくるんですよね。

私はライブチャットのパフォは立派な接客業と考えています。サポートスタッフにはパフォ以上にお客様の応対に気をつかったプロフェッショナルであってほしいですね。
実際そういうスタッフの方はいらっしゃるのですが少ないんですよねぇ･･･

ほとんど全てのサイトがそうですがサポートへの問い合わせはメールで行います。
ですのでこちらが知りたいこと、訊ねたいことは全て細かく書いて問い合わせないとそれなりの回答しか返ってきません。ありきたりの質問に見られるような問い合わせに対しては定型文で返ってきてしまうことも多いです。
二度手間にならないためにも欲しい回答毎にひとつづつ文を区切った文章にして問い合わせるのがコツですね。箇条書きにしちゃってもいいと思います。その方が回答メールも早く返ってきますしね。感情をむき出しにしちゃった長文は避けた方がいいと思います。

その回答メールですが、問い合わせから1時間以内に返ってこないような場合はそのサイトのサポートは失格です。
今時24時間対応は当たり前です。以前は夜中や週末は対応してくれないサイトもありましたが一番賑わう時間帯に対応してくれないようではダメですよね。
こんなところもサイト選びのひとつの基準となるかもしれません。

私は登録する前に必ず一度は問い合わせをします。もちろん質問もあるのですが、サポートの充実振りを計る上でも試しちゃいますねｗ
凄く回答は早いのですが回答の中身がいい加減だったりするサイトもあったりするんですよ･･･
パフォさんも会員さんも安心して楽しくチャットする上で登録する前に一度試してみてはいかがですか？
そのサイトの運営に対する姿勢が垣間見えますよ。

用例：
「サポートの回答がすぐ返ってきたと思ったらリモートメールだった･･･」
「しつこく聞き返すとだんだんサポートのメールの文章が人間臭くなってくるよねぇｗ」