パレートの法則
『二八の法則』とも言われますが、ビジネスにおけるマーケティングや設計などによく使われる言葉です。
『～の8割は～の2割で決まる』と言ったような感じで使われます。数字は厳密な意味を持ってはいませんが、このように考えるとどこに狙いをつけたらよいのか間違わないですよ、ということです。
ライブチャットではどのようにあてはまるでしょうか？
- パフォの売り上げの8割はチャットしてくれる会員さんの2割の常連さんとのチャットで決まります。
- サイトの売り上げの8割は稼動しているパフォの内2割のパフォの売り上げです。
- 会員さんのパフォに対する印象の8割はチャットした内容の2割でほとんど決まります。
- プロフィール文章から伝わる印象の8割は文章中の2割の文で決まります。
- サイト全体の印象の8割は2割の目立ってるパフォさんの印象で決まります。
8割を決めてしまう2割を見誤らず、その2割に対しては大事に取り組まなくてはいけない、ということですね。
では残りの8割は無視しちゃっていいのでしょうか？ということではありません。
常連の会員さんやパフォさんをを2人増やしたいな、と思ったら10人以上にアプローチしなくてはいけない、という意味ですよね。
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